1. Кто обрабатывает данные
Котопоиск предоставляет OPSoft Inc, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Вопросы о данных можно отправить на support@opsoftinc.com.
2. Какие данные мы получаем
- Аккаунт: идентификатор входа Apple или Google, адрес электронной почты, если он передан провайдером входа или указан для входа по коду.
- Профиль и публикации: юзернейм, имя, описание, загруженные фотографии, подписи, комментарии, лайки, жалобы и список скрытых авторов.
- Обращения в поддержку: сообщения и скриншоты, которые вы отправляете в чат. При запуске кнопкой «Проблемы с подключением?» после отдельного согласия — разовый технический отчёт: модель и версия ОС/приложения, тип сети, режим, узлы, этапы, задержки и ошибки подключения. Такой отчёт связан с аккаунтом и устройством для ответа оператора, хранится на сервере до 30 дней. Неотправленный отчёт хранится на устройстве до 7 дней и отправляется при восстановлении связи; постоянную добровольную диагностику эта проверка не включает. Пароли, ключи, содержимое трафика и история посещений в отчёт не включаются. Уполномоченные операторы видят переписку, сведения о тарифе, расходе трафика, устройствах и последнее сообщённое состояние подключения. В Telegram операторов передаётся только оповещение со ссылкой в защищённый кабинет — без текста и изображений.
- Устройство и доступ: платформа, технический идентификатор устройства, открытый ключ VPN, заданное пользователем название устройства, состояние доступа и подписки.
- Оплата: выбранный тариф, идентификатор заказа, сумма, валюта и статус. Полные реквизиты карты или банковского счёта нам не передаются.
- Работа VPN: время начала и завершения сессии, выбранный узел, объём переданных данных и технические результаты соединения. IP-адрес может временно присутствовать в сетевых журналах сервера.
- Добровольная диагностика: только после отдельного согласия в профиле — модель устройства, версии ОС и приложения, тип сети, режим, сервер и транспорт VPN, переключения, задержки, ошибки и восстановление. При ошибках DNS могут передаваться домен и наличие правила маршрутизации. Отчёты используют отдельный случайный диагностический идентификатор; в записях нет email, ключей доступа и идентификатора аккаунта. Геолокацию для этой функции не запрашиваем.
3. Что мы не сохраняем
Мы не сохраняем содержимое VPN-трафика, сообщения, звонки, историю посещённых страниц или полный список DNS-запросов пользователя. Исключение для доменов при ошибках DNS описано в добровольной диагностике выше. Правила маршрутизации определяют, какой трафик направляется в VPN, без записи содержимого.
4. Для чего используются данные
- создание и защита аккаунта, синхронизация профиля между устройствами;
- работа VPN, выбор доступного узла, учёт лимита трафика и предотвращение злоупотреблений;
- публикация и модерация пользовательского контента;
- обработка подписок, платежей и уведомлений об окончании доступа;
- поддержка, диагностика и улучшение надёжности сервиса;
- исполнение закона и защита пользователей, OPSoft Inc и инфраструктуры.
5. Поставщики услуг
Для работы сервиса могут использоваться Apple и Google (вход, push-уведомления и покупки), TelegaPay и банки СБП (платежи на сайте), поставщики серверов и почты, а также Hetzner Object Storage для фотографий. Мы передаём им только данные, необходимые для соответствующей функции, и ожидаем сопоставимой защиты данных.
6. Хранение и защита
Добровольная диагностика по умолчанию выключена. При согласии события собираются в ограниченную очередь на устройстве; повторы объединяются, отправка выполняется небольшими пакетами примерно раз в 15 минут при наличии связи. Диагностические отчёты удаляются не позднее 30 дней после получения (ежедневные файлы — с запасом по сроку). Выключение переключателя прекращает новый сбор и отправку и очищает неотправленную очередь; уже полученные отчёты остаются до автоматического удаления. Отчёты предназначены только для анализа надёжности и улучшения правил. Мы не продаём их и не передаём рекламным сервисам.
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Краткосрочные технические журналы удаляются или агрегируются по мере необходимости для безопасности и диагностики. Платёжные записи могут храниться дольше, если этого требуют бухгалтерские, налоговые или иные правовые обязанности. Данные передаются по защищённым соединениям; ключи доступа хранятся с ограничением доступа.
7. Удаление и права пользователя
Для защиты от повторного получения бесплатного периода после удаления аккаунта сохраняется отдельная отметка: криптографически защищённые идентификаторы использованных способов входа и адреса почты. В этой записи нет открытого email, профиля, фотографий или истории трафика. Отметка используется только для ограничения повторного пробного доступа и хранится, пока действует программа бесплатного периода.
Удаление можно начать в приложении: «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Также доступна страница удаления. После подтверждения мы отзываем доступ устройств и удаляем профиль, публикации, комментарии, лайки, блокировки и загруженные фотографии, кроме сведений, которые обязаны сохранить по закону. Подписку Apple или Google нужно отменить отдельно в настройках магазина.
Запрос на доступ, исправление или удаление данных можно отправить на support@opsoftinc.com.
8. Международная обработка и изменения
Сервис использует инфраструктуру в разных странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя с применением доступных правовых и технических мер защиты. При существенных изменениях политики мы обновим дату и, когда требуется, уведомим пользователя в приложении или по электронной почте.